Vrácení peněz a storno podmínky
Naposledy aktualizováno:
Tato politika vysvětluje, jak zrušit váš plán a kdy můžete dostat vrácení peněz. Platby za ChatGetz jsou přijímány prostřednictvím platebních systémů Uzbek (Payme, Click, Uzum a dalších) a u mezinárodních karet prostřednictvím poskytovatele platebních služeb třetí strany jednajícího jako Merchant of Record; schválené náhrady jsou vydávány prostřednictvím stejného systému.
1. Můžete to kdykoliv zrušit
Můžete zrušit předplatné (Basic, Global Pro nebo Ultra) kdykoliv na vašem účtu (vypněte automatickou obnovu) nebo prostřednictvím fakturačního portálu. Po zrušení budete mít svůj plán až do konce období, které jste již zaplatili; nebudete účtováni znovu. Plány placené prostřednictvím místního platebního systému se neobnovují automaticky, takže není co zrušit.
2. Žádné částečné vrácení peněz
Neposkytujeme refundace ani dobropisy za částečně využitá fakturační období, s výjimkou případů popsaných v oddíle 3 nebo pokud to vyžaduje zákon.
3. 7denní vrácení peněz na první platbu plánu
Pokud nejste spokojeni, můžete požádat o vrácení celé částky za první platbu plánu do 7 dnů od této platby. Tato záruka se nevztahuje na platby za obnovení.
4. ChatGetz zůstatek a příspěvek na AI
Předplacený zůstatek ChatGetz a měsíční příspěvek na AI jsou nevratné, nevybíratelné a nepřenosné s výjimkou případů, kdy je vrácení vyžadováno zákonem. Částky, které byly účtovány z důvodu technické chyby na naší straně, budou vráceny na Váš účet.
5. Jak požádat o vrácení peněz
Kontaktujte nás přes Kontaktní stránku s e-mailem vašeho účtu a datem platby. Do pěti pracovních dnů přezkoumáváme žádosti. Schválené náhrady jdou zpět do vaší původní platební metody: pro místní karty (Uzcard, Humo) a peněženky (Payme, Click, Uzum a další) prostřednictvím stejného platebního systému na stejnou kartu nebo peněženku; pro mezinárodní karty (Visa, Mastercard) prostřednictvím poskytovatele platby na stejnou kartu. Doba, než se peníze objeví, závisí na vaší bance, emitentovi karty nebo platebním systému (obvykle 5-10 obchodních dnů).
Pokud byla platba neoprávněná nebo nesprávná, kontaktujte nás před zahájením sporu s Vaší bankou, abychom ji mohli rychle vyřešit.
6. Vaše zákonná práva
Tyto zásady neomezuje žádná práva, která máte podle zákonů na ochranu spotřebitele, které se vztahují na vás.