Qaytarish va bekor qilish siyosati
Oxirgi yangilanish:
Ushbu siyosat tarifingizni qanday bekor qilish va qachon pulni qaytarib olish mumkinligini tushuntiradi. ChatGetz uchun to'lovlar O'zbekiston to'lov tizimlari (Payme, Click, Uzum va boshqalar) hamda xalqaro kartalar uchun rasmiy sotuvchi (Merchant of Record) sifatida ishlaydigan uchinchi tomon to'lov provayderi orqali qabul qilinadi; tasdiqlangan qaytarishlar to'lov qaysi tizim orqali qilingan bo'lsa, o'sha tizim orqali amalga oshiriladi.
1. Istalgan vaqtda bekor qilish
Obunangizni (Basic, Global Pro yoki Ultra) istalgan vaqtda hisobingizda (avtomatik yangilanishni o'chirib) yoki to'lov portali orqali bekor qilishingiz mumkin. Bekor qilgach, tarifingiz allaqachon to'langan davr oxirigacha saqlanadi; qayta pul yechilmaydi. Mahalliy to'lov tizimlari orqali to'langan tarif avtomatik yangilanmaydi, shuning uchun uni bekor qilish shart emas.
2. Qisman qaytarish yo'q
Qisman ishlatilgan to'lov davrlari uchun pul qaytarilmaydi va kredit berilmaydi, 3-bandda ko'rsatilgan holat yoki qonun talab qilgan holatlar bundan mustasno.
3. Birinchi tarif to'lovidan keyin 7 kun ichida qaytarish
Agar qoniqmasangiz, birinchi tarif to'lovingizdan keyin 7 kun ichida to'liq qaytarishni so'rashingiz mumkin. Yangilanish to'lovlariga bu kafolat tatbiq etilmaydi.
4. ChatGetz balansi va AI limiti
Oldindan to'langan ChatGetz balansi va oylik AI limiti qaytarilmaydi, yechib olinmaydi va boshqaga o'tkazilmaydi, qonun qaytarishni talab qiladigan holatlar bundan mustasno. Biz tomondagi texnik xato tufayli yechilgan summalar hisobingizga qaytariladi.
5. Qaytarishni qanday so'rash mumkin
Aloqa sahifasi orqali hisobingiz emaili va to'lov sanasini ko'rsatib murojaat qiling. So'rovlarni 5 ish kuni ichida ko'rib chiqamiz. Tasdiqlangan qaytarishlar dastlabki to'lov usulingizga amalga oshiriladi: mahalliy kartalar (Uzcard, Humo) va hamyonlar (Payme, Click, Uzum va boshqalar) bo'yicha — o'sha to'lov tizimi orqali o'sha karta yoki hamyonga; xalqaro kartalar (Visa, Mastercard) bo'yicha — to'lov provayderi orqali o'sha kartaga. Pul tushish muddati bankingiz, karta emitenti yoki to'lov tizimiga bog'liq (odatda 5–10 ish kuni).
Agar to'lov ruxsatsiz yoki noto'g'ri bo'lsa, bankingizda nizo ochishdan oldin biz bilan bog'laning — muammoni tezroq hal qilamiz.
6. Qonuniy huquqlaringiz
Ushbu siyosat sizga tatbiq etiladigan iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qonunlari bo'yicha huquqlaringizni cheklamaydi.