Chính sách hủy và hoàn tiền

Bạn có thể hủy đăng ký (Basic, Global Pro hoặc Ultra) bất cứ lúc nào trong tài khoản của bạn (tắt tự động gia hạn) hoặc thông qua cổng thanh toán. Sau khi hủy, bạn sẽ giữ gói cước của mình cho đến hết thời gian mà bạn đã trả tiền; bạn sẽ không bị tính phí một lần nữa. Các gói được thanh toán thông qua hệ thống thanh toán địa phương không được gia hạn tự động, vì vậy không có gì để hủy bỏ.

Chúng tôi không cung cấp tiền hoàn lại hoặc tín dụng cho các thời gian tính phí đã được sử dụng một phần, ngoại trừ như mô tả trong mục 3 hay khi luật yêu cầu.

Nếu bạn không hài lòng, bạn có thể yêu cầu hoàn trả lại toàn bộ số tiền đầu tiên trong vòng 7 ngày. Renewal trả tiền không được đảm bảo bởi đảm bảo này.

Số dư ChatGetz đã trả trước và khoản trợ cấp AI hàng tháng không được hoàn lại, không thể rút ra hoặc chuyển nhượng, trừ trường hợp luật yêu cầu phải hoàn tiền. Các khoản tiền bị tính do lỗi kỹ thuật của chúng tôi sẽ được khôi phục vào tài khoản của bạn.

Liên hệ với chúng tôi thông qua trang liên lạc với email của tài khoản và ngày thanh toán. Chúng tôi xem xét yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Phí hoàn trả đã được chấp thuận sẽ quay trở lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn: đối với thẻ trong nước (Uzcard, Humo) và ví điện tử (Payme, Click, Uzum và các loại khác) thông qua cùng một hệ thống thanh toán cho cùng một thẻ hoặc ví; đối với thẻ quốc tế (Visa, Mastercard) thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cho cùng một thẻ. Thời gian cho đến khi tiền xuất hiện phụ thuộc vào ngân hàng, nhà phát hành thẻ hoặc hệ thống thanh toán của bạn (thông thường 5-10 ngày làm việc).

Nếu một khoản thanh toán không được ủy quyền hoặc sai, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi mở tranh chấp với ngân hàng của bạn để chúng tôi có thể giải quyết nhanh chóng.

Chính sách này không hạn chế bất kỳ quyền lợi nào mà bạn có theo các luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng cho bạn.