Політика повернення та скасування
Останнє оновлення:
Ця політика пояснює, як скасувати тариф і коли можна отримати повернення коштів. Платежі ChatGetz приймаються через платіжні системи Узбекистану (Payme, Click, Uzum та інші), а для міжнародних карток — через стороннього платіжного провайдера, що виступає офіційним продавцем (Merchant of Record); схвалені повернення здійснюються через ту саму систему, через яку було здійснено оплату.
1. Скасування будь-коли
Ви можете скасувати підписку (Basic, Global Pro або Ultra) будь-коли в акаунті (вимкнувши автопродовження) або через платіжний портал. Після скасування тариф зберігається до кінця вже оплаченого періоду; повторних списань не буде. Тариф, оплачений через місцеву платіжну систему, не продовжується автоматично, тому скасовувати його не потрібно.
2. Без часткових повернень
Ми не повертаємо кошти й не нараховуємо компенсацію за частково використані періоди, крім випадку з розділу 3 або якщо цього вимагає закон.
3. Повернення протягом 7 днів після першої оплати тарифу
Якщо вас щось не влаштувало, ви можете запросити повне повернення першої оплати тарифу протягом 7 днів після неї. На платежі за продовження ця гарантія не поширюється.
4. Баланс ChatGetz і AI-ліміт
Передплачений баланс ChatGetz і щомісячний AI-ліміт не повертаються, не виводяться й не передаються, крім випадків, коли повернення вимагає закон. Суми, списані через технічну помилку з нашого боку, повертаються на ваш рахунок.
5. Як запросити повернення
Зв'яжіться з нами через сторінку «Контакти», вказавши email акаунта та дату платежу. Ми розглядаємо запити протягом 5 робочих днів. Схвалені повернення здійснюються на початковий спосіб оплати: для місцевих карток (Uzcard, Humo) і гаманців (Payme, Click, Uzum та інші) — через ту саму платіжну систему на ту саму картку чи гаманець; для міжнародних карток (Visa, Mastercard) — через платіжного провайдера на ту саму картку. Строк зарахування залежить від вашого банку, емітента картки або платіжної системи (зазвичай 5–10 робочих днів).
Якщо платіж був несанкціонованим або помилковим, будь ласка, зв'яжіться з нами до відкриття спору в банку — так ми вирішимо питання швидше.
6. Ваші законні права
Ця політика не обмежує ваших прав за застосовним законодавством про захист прав споживачів.