Återbetalnings- och avbokningspolicy
Senast uppdaterad:
Denna policy förklarar hur du avbryter din plan och när du kan få en återbetalning. Betalningar för ChatGetz accepteras via Uzbek betalningssystem (Payme, Click, Uzum och andra) och, för internationella kort, genom en tredjeparts betalningsleverantör som fungerar som Merchant of Record; godkända återbetalningar utfärdas via samma system som betalningen gjordes med.
1. Du kan när som helst säga upp prenumerationen
Du kan avbryta din prenumeration (Basic, Global Pro eller Ultra) när som helst i ditt konto (stäng av auto-förnyelse) eller genom faktureringsportalen. Efter avbokningen håller du din plan till slutet av den period du redan har betalat för; du kommer inte att debiteras igen. Planer som betalas via ett lokalt betalningssystem förnyas inte automatiskt, så det finns inget att avbryta.
2. Inga partiella återbetalningar
Vi ger inte återbetalningar eller krediter för delvis använda faktureringsperioder, utom som beskrivs i avsnitt 3 eller där det krävs enligt lag.
3. 7-dagars återbetalning på din första plan betalning
Om du inte är nöjd kan du begära en fullständig återbetalning av din första planbetalning inom 7 dagar från den betalningen. Förnyelsebetalningar omfattas inte av denna garanti.
4. ChatGetz saldo och AI-bidrag
Det förbetalda ChatGetz-saldot och det månatliga AI-bidraget är inte återbetalningsbara, uttagbara eller överlåtbara utom när en återosättning krävs enligt lag. Belopp som debiterats på grund av ett tekniskt fel från vår sida återställs till ditt konto.
5. Så här begär du en återbetalning
Kontakta oss via kontaktsidan med e-postmeddelandet på ditt konto och betalningsdatumet. Vi granskar förfrågningar inom 5 arbetsdagar. Godkända återbetalningar går tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod: för lokala kort (Uzcard, Humo) och plånböcker (Payme, Click, Uzum och andra) via samma betalningssystem till samma kort eller plånbok; för internationella kort (Visa, Mastercard) genom betalningsleverantören till samma kort. Tiden tills pengarna visas beror på din bank, kortutgivare eller betalningssystem (vanligtvis 5-10 arbetsdagar).
Om en betalning var obehörig eller felaktig, vänligen kontakta oss innan du öppnar en tvist med din bank så att vi kan lösa det snabbt.
6. Dina lagstadgade rättigheter
Denna policy begränsar inte de rättigheter du har enligt konsumentskyddslagarna som gäller för dig.