Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen
Letzte Aktualisierung:
Diese Richtlinie erklärt, wie Sie Ihren Plan stornieren und wann Sie eine Rückerstattung erhalten können. Zahlungen für ChatGetz werden über usbekische Zahlungssysteme (Payme, Click, Uzum und andere) und für internationale Karten über einen Drittanbieter als Merchant of Record akzeptiert; genehmigte Rückerstattungen werden über das gleiche System ausgestellt, mit dem die Zahlung durchgeführt wurde.
1. Sie können jederzeit kündigen
Sie können Ihr Abonnement (Basic, Global Pro oder Ultra) jederzeit in Ihrem Konto kündigen (Autoverlängerung deaktivieren) oder über das Abrechnungsportal. Nach der Stornierung behalten Sie Ihren Plan bis zum Ende des Zeitraums, für den Sie bereits bezahlt haben; Sie werden nicht erneut belastet. Pläne, die über ein lokales Zahlungssystem bezahlt werden, erneuern sich nicht automatisch, so dass nichts zu stornieren ist.
2. Keine Teilrückerstattungen
Wir gewähren keine Rückerstattungen oder Gutschriften für teilweise genutzte Abrechnungszeiträume, außer wie in Abschnitt 3 beschrieben oder soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
3. 7-Tage Rückerstattung auf Ihre erste Planzahlung
Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang eine vollständige Rückerstattung Ihrer ersten Planzahlung anfordern. Erneuerungszahlungen sind von dieser Garantie nicht abgedeckt, da diese durch die gesetzlichen Bestimmungen geregelt werden.
4. ChatGetz Saldo und KI-Zuschlag
Der im Voraus bezahlte ChatGetz-Saldo und die monatliche AI-Belohnung sind nicht erstattungsfähig, nicht abhebbar und nicht übertragbar, es sei denn, eine Rückerstattung ist gesetzlich vorgeschrieben. Beträge, die aufgrund eines technischen Fehlers unsererseits belastet wurden, werden Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.
5. So fordern Sie eine Rückerstattung an
Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite mit der E-Mail Ihres Kontos und dem Zahlungsdatum. Wir prüfen Anfragen innerhalb von 5 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen gehen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück: für lokale Karten (Uzcard, Humo) und Brieftaschen (Payme, Click, Uzum und andere) über das gleiche Zahlungssystem auf dieselbe Karte oder Brieftasche; für internationale Karten (Visa, Mastercard) über den Zahlungsanbieter auf dieselbe Karte. Die Zeit bis zum Erscheinen des Geldes hängt von Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber oder Ihrem Zahlungssystem ab (normalerweise 5-10 Werktage).
Wenn eine Zahlung nicht autorisiert oder falsch war, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Streitfall mit Ihrer Bank eröffnen.
6. Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Sie nach den für Sie geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben.