Tilbagebetalings- og afbestillingspolitik
Senest opdateret:
Denne politik forklarer, hvordan du annullerer din plan, og hvornår du kan få en tilbagebetaling. Betalinger for ChatGetz accepteres gennem usbekiske betalingssystemer (Payme, Click, Uzum osv.) og for internationale kort via en tredjepartsbetalingsudbyder, der optræder som Merchant of Record; godkendte restitutioner udstedes via samme system, som betalingen blev foretaget med.
1. Du kan til enhver tid annullere dit abonnement
Du kan til enhver tid annullere dit abonnement (Basic, Global Pro eller Ultra) på din konto (sluk automatisk fornyelse) eller gennem faktureringsportalen. Efter aflysning du holde din plan indtil udgangen af den periode, du allerede har betalt for; du vil ikke blive opkrævet igen. Planer betalt gennem et lokalt betalingssystem fornyer ikke automatisk, så der er intet at annullere.
2. Ingen delvis refusion
Vi giver ikke refusion eller kreditering for delvist brugte faktureringsperioder, undtagen som beskrevet i afsnit 3, eller hvor det er påkrævet ved lov.
3. 7-dages tilbagebetaling på din første planbetaling
Hvis du ikke er tilfreds, kan du anmode om en fuld refusion af din første plan betaling inden for 7 dage efter betalingen. Fornyelsesbetalinger er ikke dækket af denne garanti, og de kan derfor ikke tilbagebetales.
4. ChatGetz-saldo og AI-godtgørelse
Den forudbetalte ChatGetz-saldo og den månedlige AI-godtgørelse kan ikke refunderes, hæves eller overføres, undtagen hvor en tilbagebetaling er påkrævet ved lov. Beløb, der er opkrævet på grund af en teknisk fejl fra vores side, bliver refunderet til din konto.
5. Sådan anmoder du om en refusion
Kontakt os via kontaktsiden med e-mailen på din konto og betalingsdatoen. Vi gennemgår anmodninger inden for 5 hverdage. Godkendte restitutioner gå tilbage til din oprindelige betalingsmetode: for lokale kort (Uzcard, Humo) og tegnebøger (Payme, Click, Uzum m.fl.) gennem det samme betalingssystem til det samme kort eller tegnebog; for internationale kort (Visa, Mastercard) gennem betalingsudbyderen til det samme kort. Tiden indtil pengene vises afhænger af din bank, kortudsteder eller betalingssystem (normalt 5-10 bankdage).
Hvis en betaling var uautoriseret eller forkert, bedes du kontakte os inden du åbner en tvist med din bank, så vi kan løse det hurtigt.
6. Dine lovbestemte rettigheder
Denne politik begrænser ikke dine rettigheder i henhold til de forbrugerbeskyttelseslove, der gælder for dig.