سياسة الاسترداد والإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك (Basic أو Global Pro أو Ultra) في أي وقت من حسابك (بإيقاف التجديد التلقائي) أو عبر بوابة الفوترة. بعد الإلغاء تحتفظ بخطتك حتى نهاية الفترة التي دفعتها بالفعل؛ ولن تُحاسَب مرة أخرى. الخطط المدفوعة عبر نظام دفع محلي لا تتجدد تلقائيًا، لذا لا حاجة لإلغائها.

لا نقدم استردادًا أو رصيدًا عن فترات الفوترة المستخدمة جزئيًا، إلا وفق ما هو موضح في البند 3 أو حيثما يقتضي القانون ذلك.

إذا لم تكن راضيًا، يمكنك طلب استرداد كامل لأول دفعة للخطة خلال 7 أيام من تاريخها. لا يشمل هذا الضمان دفعات التجديد.

رصيد ChatGetz المدفوع مسبقًا والحد الشهري للذكاء الاصطناعي غير قابلين للاسترداد أو السحب أو التحويل، إلا إذا كان الاسترداد مطلوبًا بموجب القانون. تُعاد إلى حسابك المبالغ المخصومة بسبب خطأ تقني من جانبنا.

تواصل معنا عبر صفحة التواصل مع ذكر البريد الإلكتروني لحسابك وتاريخ الدفع. نراجع الطلبات خلال 5 أيام عمل. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية: للبطاقات المحلية (Uzcard وHumo) والمحافظ (Payme وClick وUzum وغيرها) عبر نظام الدفع نفسه إلى البطاقة أو المحفظة نفسها؛ وللبطاقات الدولية (Visa وMastercard) عبر مزود الدفع إلى البطاقة نفسها. تعتمد مدة وصول المبلغ على البنك أو جهة إصدار البطاقة أو نظام الدفع (عادةً 5–10 أيام عمل).

إذا كانت الدفعة غير مصرح بها أو خاطئة، يُرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع لدى البنك حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.

لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك السارية عليك.