退款与取消政策
最后更新:
本政策说明如何取消您的套餐以及何时可以获得退款。ChatGetz 的付款通过乌兹别克斯坦支付系统（Payme、Click、Uzum 等）收取，国际银行卡付款则通过担任记录商户（Merchant of Record）的第三方支付服务商收取；经批准的退款通过原付款所用的同一系统办理。
1. 随时取消
您可以随时在账户中（关闭自动续订）或通过账单门户取消订阅（Basic、Global Pro 或 Ultra）。取消后，您的套餐保留至已付费周期结束，不会再次扣款。通过本地支付系统支付的套餐不会自动续订，因此无需取消。
2. 不提供部分退款
除第 3 条所述情形或法律另有要求外，我们不对部分使用的计费周期提供退款或抵扣。
3. 首次套餐付款 7 天内可退款
如您不满意，可在首次支付套餐费用后 7 天内申请全额退款。续订付款不适用此保证。
4. ChatGetz 余额与 AI 额度
预付的 ChatGetz 余额和每月 AI 额度不可退款、不可提现、不可转让，法律要求退款的情况除外。因我方技术错误而扣除的金额将退回您的账户。
5. 如何申请退款
请通过“联系我们”页面联系我们，并提供您的账户邮箱和付款日期。我们会在 5 个工作日内处理申请。经批准的退款将原路退回：本地银行卡（Uzcard、Humo）和钱包（Payme、Click、Uzum 等）通过同一支付系统退回至同一银行卡或钱包；国际银行卡（Visa、Mastercard）通过支付服务商退回至同一银行卡。到账时间取决于您的银行、发卡机构或支付系统（通常为 5–10 个工作日）。
如果付款未经授权或有误，请在向银行发起争议前先联系我们，以便我们尽快解决。
6. 您的法定权利
本政策不限制您依据适用的消费者保护法律享有的任何权利。